Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân tại avc8

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, avc8 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động (số điện thoại Việt Nam).
• Địa chỉ cư trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử cá cược, giao dịch tài chính và hoạt động trong trò chơi.
• Dữ liệu định vị địa lý ở mức độ thành phố/quốc gia (không theo dõi vị trí chính xác).
• Dữ liệu cookie và số liệu phân tích hành vi người dùng trên nền tảng.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

avc8 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin.

3Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

avc8 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến theo thỏa thuận giữa avc8 và người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích – người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

avc8 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà phát triển trò chơi, và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với avc8.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thi hành pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của avc8.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, người dùng sẽ được thông báo trước và dữ liệu tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

5Bảo Mật Dữ Liệu

avc8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ avc8 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại tầng cơ sở dữ liệu bằng AES-256.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi liên tục các hoạt động bất thường và phản ứng ngay lập tức trước mọi mối đe dọa.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên avc8 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

avc8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của người dùng.
• Cookie marketing: Được sử dụng chỉ khi người dùng đồng ý, nhằm hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

7Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

avc8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và tuân thủ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi người dùng rút lại sự đồng ý nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất ngược.

8Quyền Của Người Dùng

Người dùng có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại avc8:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà avc8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp lý cho phép (không áp dụng với dữ liệu phải lưu giữ theo luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.

9Bảo Vệ Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

avc8 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi:

• Không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Thực hiện xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Sẽ xóa ngay lập tức bất kỳ dữ liệu nào phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em có thể đã cung cấp thông tin cho avc8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

10Thay Đổi Chính Sách

avc8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu văn bản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] – tiêu đề "CHÍNH SÁCH BẢO MẬT"
• Live Chat: Trực tiếp trên website avc8.app – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo & Telegram: Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm